Q1. 商品はいつ届きますか？

A. ご注文後、通常24時間以内に発送いたします。お届けまで通常7営業日ほどいただいております。

Q2. 追跡番号はありますか？

はい、商品発送後に追跡用のリンクをメールにてお送りいたします。

Q3. 配送業者はどこですか？

ご注文の商品や配送先に応じて、最適な配送業者（日本郵便・ヤマト運輸など）を選定し、発送いたします。

Q4. 返品は可能ですか？

A. はい、商品到着後30日以内の未使用・未開封の商品に限り、返品を承っております。

Q5. 商品に不具合があった場合は？

A. 不良品または誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認の上、速やかに対応させていただきます。

Q6. キャンセルはできますか？

A. ご注文の発送手続き前であればキャンセルが可能です。発送後のキャンセルはお受けできません。

Q7. 注文確認メールが届きません。

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は support@nokira.shop までご連絡ください。

Q8. 商品を変更したい場合は？

A. 発送前であれば変更可能です。お早めにご連絡ください。

Q9. ギフト包装はできますか？

A. 現在ギフト包装には対応しておりません。ご了承ください。

Q10. 領収書は発行できますか？

A. はい、PDF形式での発行が可能です。ご希望の方はメールにてご連絡ください。